Política de Privacidad

Bienvenido a MontoFácil

Estimado usuario, bienvenido a MontoFácil (en adelante, "la aplicación" o "nosotros"). MontoFácil es desarrollado por G & G INMOBILIARIA PERU S.A.C. Valoramos profundamente su información personal y consideramos la privacidad y seguridad de los datos como una responsabilidad fundamental. Esta Política de Privacidad tiene como objetivo explicarle cómo recopilamos, usamos, almacenamos, compartimos y protegemos su información personal de manera legal y razonable durante el uso de esta aplicación y sus servicios, así como los derechos que le asisten.

Cumplimos estrictamente con las leyes y regulaciones aplicables, adhiriéndonos a los principios de legalidad, legitimidad y necesidad, procesando únicamente la información personal necesaria para proporcionar servicios de crédito en efectivo y funciones relacionadas. Antes de registrarse, iniciar sesión o utilizar esta aplicación, lea atentamente y comprenda completamente el contenido de esta Política de Privacidad, especialmente las disposiciones sobre el procesamiento de información personal, los derechos del usuario y la seguridad de la información.

Al comenzar a utilizar esta aplicación, entendemos que ha leído y aceptado los términos de esta Política de Privacidad. Si tiene alguna pregunta, comentario o sugerencia, contáctenos a través de los canales oficiales de la aplicación para recibir asistencia oportuna.

Información recopilada

1. Información de identidad personal: Incluye nombre, número de documento de identidad, número de teléfono móvil, información bancaria, correo electrónico, etc. Esta información se utiliza para el registro, autenticación de identidad y revisión de solicitudes de préstamo.

2. Información del dispositivo: Incluye, entre otros, marca y modelo del teléfono, IMEI, ID del dispositivo, versión del sistema operativo, tipo de dispositivo, etc., para identificación del dispositivo, verificación de seguridad, antifraude y control de riesgos.

3. GAID: Al utilizar MontoFácil, obtenemos el GAID para ofrecer experiencias publicitarias personalizadas y proteger sus datos.

4. Información de la lista de contactos: Al utilizar la función de préstamo, para prevenir fraudes, solicitamos que seleccione contactos de emergencia (número de teléfono, nombre y relación). No accedemos a su lista de contactos sin su permiso; usted selecciona manualmente los contactos. Estos datos se cifran y se cargan en nuestro centro de seguridad: https://ecapita.tamofacilclear.com/queuetool/.

5. Información financiera: Recopilamos datos financieros como historial de transacciones, deudas y activos para evaluar su solvencia crediticia.

6. Información de SMS: Tras obtener su autorización, esta aplicación leerá algunos mensajes SMS durante su uso, incluyendo la hora de envío, el título del mensaje y la información financiera relevante, para la evaluación del riesgo crediticio y la verificación antifraude. Estos mensajes se cifrarán y se subirán al centro de seguridad https://ecapita.tamofacilclear.com/queuetool/. Sin su autorización, no utilizaremos esta información para ningún otro fin. Le garantizamos que solo obtenemos mensajes filtrados y no leeremos el contenido de los mensajes que no estén relacionados con el servicio.

7. Imágenes: Durante la verificación de identidad, recopilamos imágenes que usted selecciona y carga voluntariamente, como comprobantes financieros o capturas de pantalla, para prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la cuenta. No accedemos a su galería; solo accedemos a las imágenes que usted selecciona. Los datos se cargan en https://ecapita.tamofacilclear.com/queuetool/.

8. Información de cuentas sociales: Al utilizar la función de evaluación crediticia, obtenemos información relacionada con sus cuentas sociales para optimizar productos. Esta información se cifra y carga en https://ecapita.tamofacilclear.com/queuetool/.

9. Lista de aplicaciones: Recopilamos y cargamos la lista de aplicaciones instaladas en su dispositivo (nombre, fecha de instalación y actualización) para analizar sus preferencias. Esta información se carga en https://ecapita.tamofacilclear.com/queuetool/ para su cifrado.

10. Información de la cámara: En escenarios que requieren reconocimiento facial, realizamos verificación biométrica a través de la cámara para autenticación de identidad y carga de documentos. Solo se activa cuando el usuario utiliza voluntariamente la función correspondiente.

Funciones de la aplicación

Esta aplicación es una plataforma de servicios financieros que integra información de préstamos, emparejamiento inteligente y solicitudes en línea, ayudando a los usuarios a obtener soluciones de préstamo adecuadas de manera eficiente.

1. Emparejamiento inteligente de préstamos: Basado en la información básica y la solvencia del usuario, el sistema utiliza modelos inteligentes para conectar con múltiples instituciones financieras, encontrando rápidamente productos adecuados y aumentando la tasa de éxito.

2. Evaluación crediticia y referencia de límite: Ofrece herramientas de evaluación crediticia y análisis de riesgos para ayudar a los usuarios a comprender su nivel crediticio y obtener recomendaciones de productos y límites de préstamo.

3. Solicitud de préstamo en línea: Permite completar todo el proceso en línea, desde el llenado de información hasta el seguimiento de la solicitud, sin trámites presenciales.

4. Información de múltiples productos: Muestra información de productos de préstamo de múltiples instituciones asociadas, incluyendo límite, plazo, tasa de interés y método de pago, para facilitar la comparación.

5. Consulta de progreso y notificaciones: Los usuarios pueden ver el progreso de su solicitud en tiempo real y recibir notificaciones sobre resultados, desembolsos y recordatorios de pago.

6. Gestión de cuenta e información: Permite gestionar datos personales, autorizaciones y estado de la cuenta, con opciones para cancelar la cuenta y eliminar datos.

7. Soporte al cliente: Ofrece atención al cliente en línea y centro de ayuda para resolver dudas y mejorar la experiencia del usuario.

Información del desarrollador

MontoFácil es desarrollado y operado por G & G INMOBILIARIA PERU S.A.C. El equipo cuenta con amplia experiencia en tecnología financiera e inteligencia artificial, con miembros especializados en control de riesgos, seguridad de datos y algoritmos inteligentes. Utilizamos análisis avanzado de big data y tecnología de emparejamiento inteligente para ofrecer recomendaciones de productos de préstamo eficientes, transparentes y conformes a la normativa. Priorizamos la experiencia del usuario y la seguridad de los datos, cumpliendo con las leyes y regulaciones aplicables, y mejoramos continuamente las funciones y modelos de control de riesgos para construir una plataforma de emparejamiento inteligente confiable.

Cambios en la Política de Privacidad

Podemos revisar esta Política de Privacidad periódicamente debido a actualizaciones legales, cambios regulatorios, ajustes funcionales u optimizaciones de servicios. Cuando ocurran cambios significativos, le notificaremos mediante anuncios en la aplicación, ventanas emergentes, notas de actualización u otros medios razonables. Los cambios significativos pueden incluir, entre otros, modificaciones en el alcance de la recopilación de información, el propósito del uso, los objetos de intercambio de información o los métodos para ejercer sus derechos.

La política actualizada entra en vigencia inmediatamente después de su publicación. Si continúa utilizando nuestros servicios después de la actualización, entendemos que ha leído y aceptado el contenido de la política actualizada. Si no está de acuerdo, puede dejar de usar la aplicación y solicitar la cancelación de su cuenta o la eliminación de sus datos personales. Le recomendamos revisar periódicamente esta Política de Privacidad para conocer nuestras últimas medidas de protección y reglas de procesamiento de información.

Propósitos de la recopilación de información

Recopilamos y utilizamos su información principalmente para los siguientes fines:

1. Verificación de identidad y autenticación de usuarios.

2. Procesamiento de solicitudes de préstamo y evaluación de elegibilidad.

3. Control de riesgos, identificación de fraudes y análisis crediticio.

4. Aprobación de préstamos, desembolso y gestión de pagos.

5. Atención al cliente, notificaciones y resolución de problemas.

6. Mantenimiento del sistema, optimización de funciones y cumplimiento normativo.

No utilizamos la información de los usuarios para fines no relacionados con los mencionados anteriormente.

Almacenamiento de información

Almacenamos la información de los usuarios de manera segura y razonable, cumpliendo con las leyes aplicables, y tomamos medidas necesarias para garantizar la integridad, disponibilidad y confidencialidad de los datos.

1. Método de almacenamiento: La información se almacena en formato electrónico en servidores seguros, que pueden estar ubicados localmente o en entornos de nube de terceros que cumplan con los requisitos regulatorios. Todos los entornos de almacenamiento cuentan con medidas de seguridad conforme a los estándares de la industria.

2. Plazo de almacenamiento: Conservamos la información solo durante el período necesario para cumplir con los fines del servicio, incluyendo solicitudes de préstamo, obligaciones contractuales, atención al cliente, auditorías y requisitos legales. Después de este período, eliminamos o anonimizamos la información.

3. Aislamiento y respaldo de datos: Clasificamos y almacenamos diferentes tipos de datos de manera aislada para prevenir el uso indebido o el acceso no autorizado. Realizamos copias de seguridad periódicas para prevenir la pérdida de datos debido a fallos del sistema, desastres naturales u otras causas de fuerza mayor.

4. Almacenamiento por terceros: Si es necesario, contratamos proveedores de servicios de almacenamiento con las calificaciones y capacidades de seguridad adecuadas, y acordamos mediante contrato que procesen y protejan la información de los usuarios de acuerdo con esta Política de Privacidad y las leyes aplicables.

Seguridad de los datos

Valoramos profundamente la seguridad de su información personal y tomamos medidas técnicas y de gestión razonables y necesarias para proteger los datos durante la recopilación, almacenamiento, uso y transmisión, previniendo filtraciones, alteraciones, pérdidas o accesos no autorizados.

1. Medidas de seguridad técnica: Utilizamos tecnologías de seguridad conforme a los estándares de la industria, incluyendo: (1) Cifrado (como SSL/TLS) para proteger los datos durante la transmisión; (2) Cifrado o desensibilización de datos almacenados para prevenir accesos no autorizados; (3) Sistemas de seguridad para proteger contra ataques maliciosos e intrusiones.

2. Control de acceso y gestión de permisos: Implementamos estrictos controles de acceso interno, permitiendo que solo el personal autorizado acceda a los datos relevantes, y registramos y auditamos los accesos para prevenir el uso indebido o la filtración de datos.

3. Sistemas de gestión y capacitación: Establecemos sistemas completos de gestión de seguridad de datos y privacidad, y capacitamos regularmente a los empleados sobre seguridad de datos y protección de privacidad, asegurando que cumplan con sus obligaciones de confidencialidad.

4. Monitoreo de seguridad y respuesta a emergencias: Realizamos pruebas de seguridad periódicas, análisis de vulnerabilidades y evaluaciones de riesgos. En caso de incidentes que puedan afectar la seguridad de la información, tomamos medidas correctivas y notificamos a los usuarios según lo requiera la ley.

5. Recomendaciones para el usuario: Para proteger su cuenta e información, guarde cuidadosamente su nombre de usuario, contraseña y códigos de verificación, y evite usar la aplicación en dispositivos o redes inseguros. Si detecta alguna actividad sospechosa, contáctenos de inmediato.

Uso de la información

Utilizamos la información de los usuarios de acuerdo con los principios de legalidad, legitimidad y necesidad, procesándola solo dentro del alcance necesario para cumplir con las funciones del producto y los fines del servicio, sin exceder el alcance autorizado por el usuario o permitido por la ley.

1. Servicios de préstamo y crédito: Utilizamos la información personal, de identidad y otros datos relevantes para completar solicitudes de préstamo, evaluaciones crediticias, cálculos de límite, revisiones de riesgo, emparejamiento de productos y procesos de desembolso.

2. Verificación de identidad y control de riesgos: Utilizamos la información para autenticación, identificación de fraudes, análisis de riesgos y revisiones de cumplimiento para proteger la seguridad de la cuenta y los fondos.

3. Atención al cliente y comunicaciones: Utilizamos su información de contacto y cuenta para enviar notificaciones de servicio, recordatorios de progreso, avisos de facturación, recordatorios de pago y soporte al cliente.

4. Optimización de productos y mejora de servicios: Podemos realizar análisis estadísticos y anonimización de la información recopilada para optimizar funciones, mejorar el rendimiento del sistema, mejorar la experiencia del usuario e investigar estrategias comerciales, sin identificar a individuos específicos.

5. Cumplimiento y obligaciones legales: Podemos utilizar o proporcionar información según lo requieran las leyes, regulaciones, auditorías regulatorias, procedimientos judiciales o resolución de disputas.

6. Servicios personalizados y recomendaciones: Con su autorización explícita, podemos utilizar su comportamiento y preferencias para ofrecer recomendaciones de productos de préstamo más adecuadas, ofertas especiales o sugerencias de servicio. Puede desactivar estas notificaciones en cualquier momento.

Derechos y obligaciones del usuario

1. Derechos del usuario: Los usuarios tienen derecho a la información, acceso, rectificación, eliminación y revocación de su consentimiento sobre sus datos personales. Pueden consultar, modificar, solicitar la eliminación de datos o cancelar su cuenta a través de la aplicación o canales oficiales. Tienen derecho a revocar los permisos de datos, pero esto puede afectar el funcionamiento normal de algunas funciones o servicios.

2. Obligaciones del usuario: Al utilizar nuestros servicios, los usuarios deben proporcionar información personal veraz, precisa y completa, y actualizarla oportunamente. La información falsa, incompleta o desactualizada puede resultar en limitaciones del servicio, rechazo de solicitudes u otras consecuencias, por las cuales el usuario es responsable. Los usuarios deben mantener segura su información de cuenta y no transferir, prestar o compartir su cuenta con terceros. No deben utilizar la aplicación para actividades ilegales o que perjudiquen a la plataforma, instituciones asociadas u otros usuarios.

Protección de menores

MontoFácil solo proporciona servicios a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si es menor de edad, deje de utilizar la plataforma de inmediato. Si un tutor descubre que hemos recopilado información de un menor sin intención, contáctenos y eliminaremos los datos después de la verificación.

Protección de la propiedad intelectual

MontoFácil respeta y protege la propiedad intelectual. Todos los derechos de propiedad intelectual de la plataforma y su contenido (incluyendo software, diseño, texto, iconos, algoritmos, etc.) pertenecen a la plataforma o a sus titulares. Queda prohibida la copia, modificación, reproducción o ingeniería inversa sin permiso por escrito. Si detecta alguna infracción, contáctenos a través de los canales oficiales para que podamos tomar las medidas correspondientes.

Intercambio de datos

Valoramos profundamente la seguridad de los datos y la privacidad de los usuarios. La información recopilada se utiliza únicamente para evaluaciones crediticias y no se proporciona, vende ni filtra a terceros no relacionados.

Compartimos información con:

Proveedores de servicios financieros legítimos con los que tenemos acuerdos de colaboración.

Proveedores de servicios de terceros integrados en la aplicación (como proveedores de SDK).

Empresas afiliadas y personal autorizado.

Todos los receptores están directamente relacionados con nuestros procesos comerciales y no se consideran terceros no relacionados.

SDK de terceros:

AppsFlyer (https://www.appsflyer.com): Para análisis de atribución publicitaria y evaluación de la efectividad de las campañas.

Firebase Analytics (https://firebase.google.com/support/privacy): Para estadísticas de dispositivos, análisis de efectividad publicitaria, seguimiento de comportamiento del usuario y envío de notificaciones personalizadas.

Compartimos información con estos socios solo dentro del alcance necesario para mejorar el producto y la experiencia del usuario, cumpliendo con las leyes y regulaciones aplicables para garantizar la confidencialidad y seguridad de los datos.

Eliminación de cuenta y datos

Respetamos y garantizamos el control de los usuarios sobre su información personal. Los usuarios pueden solicitar la cancelación de su cuenta y la eliminación de sus datos personales a través de los medios proporcionados por la plataforma.

1. Método de cancelación de cuenta: Los usuarios pueden enviar una solicitud de cancelación a través de la aplicación o los canales de contacto oficiales. Podemos verificar su identidad antes de procesar la solicitud.

2. Alcance de la eliminación de datos: Después de la cancelación, dejaremos de proporcionar servicios y eliminaremos o anonimizaremos la información personal asociada, incluyendo datos de registro, identidad y datos comerciales, de acuerdo con las leyes y regulaciones.

3. Retención legal y regulatoria: Podemos conservar cierta información según lo requiera la ley, para el cumplimiento de contratos, resolución de disputas, defensa de derechos o investigaciones regulatorias, auditorías financieras o de prevención de lavado de dinero. Esta información se eliminará o anonimizará después del período de retención legal.

4. Datos compartidos con terceros: Si la información se ha compartido con instituciones crediticias o financieras asociadas, el usuario puede solicitar la eliminación de datos directamente a dichas instituciones. La plataforma ayudará en la comunicación dentro de lo razonable.

5. Efectos de la cancelación: Después de la cancelación, el usuario no podrá iniciar sesión con la cuenta anterior y el historial de servicio no se podrá recuperar. Si desea volver a utilizar la plataforma, deberá registrarse nuevamente.

Expectativas y desarrollo futuro

En el futuro, continuaremos mejorando las funciones y la experiencia del servicio, centrándonos en las necesidades del usuario, para construir un sistema de servicios financieros más eficiente, transparente y seguro. Incorporaremos más instituciones financieras y productos de préstamo confiables para ampliar las opciones de los usuarios y mejorar la eficiencia y la tasa de éxito de la intermediación crediticia.

En el ámbito técnico, mejoraremos continuamente las capacidades de control de riesgos inteligente y análisis de datos, ofreciendo recomendaciones de productos más precisas y razonables a través de modelos de evaluación más detallados y gestión de procesos, ayudando a los usuarios a planificar sus finanzas de manera más sólida. También fortaleceremos los mecanismos de seguridad de la información y privacidad, mejorando los sistemas de gestión de datos para garantizar que la información del usuario se utilice de manera legal, legítima y necesaria.

En términos de cumplimiento y responsabilidad, cumpliremos estrictamente con las leyes, regulaciones y estándares de la industria, cooperando con los requisitos regulatorios para promover un desarrollo estable y a largo plazo de la plataforma. Exploraremos más escenarios de inclusión financiera y servicios digitales para ofrecer soluciones financieras más convenientes y sostenibles a usuarios con diferentes necesidades, convirtiéndonos en un socio financiero confiable a largo plazo.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Privacidad o cualquier asunto relacionado, no dude en contactarnos. Nuestro equipo de atención al cliente hará todo lo posible para responder a sus preguntas y brindarle un servicio confiable. Gracias por su atención y comprensión.